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用户称“大麦网”售票疑似虚假宣传 要求退票遭拒

2019-01-09 16:12:36

 (网经社讯)2018年1月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;show.s.315.100ec.cn/ )接到用户对“大麦网”的投诉,称虚假宣传,要求退票遭拒。

 
 
 
李女士称2019年1月1日于大麦网app购买“恋爱吧人类”两张话剧票,订单号为1027430643097。
 
app页面上唯一显示演员的地方显示有郑云龙,但是两天后我发现看过的人评论没有,因此要求退票。 
 
但是客服说网页上有写演出人员,app上我看到的地方只是介绍,他们虽然app上没写但是也并没有说有郑云龙,因此不退票。
 
但是app上整个页面都没有写清演员有谁,只有唯一的遗产写了郑云龙,因此我认为大麦涉嫌虚假信息,或者至少是信息不明,app与网页版不一致等问题。
 
接到该用户投诉后,我们先进时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
 
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,盛世华彩制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》