跟着人们对互联网依靠水平的加深，企业除了做好传统的营销渠道以外，还要把一局部精神转移到互联网上来，在互联网上企业也需求树立优越的企业形象和优越的用户口碑。

举一个简略的例子，假设您的企业是一个在线下做的非常重大的公司，线下的品牌和口碑都是不错的，然则互联网上的负面信息四处都是，或许连企业的一个官方网站都没有，在百度查找您品牌的名字，完全找不到你们公司任何新闻信息，如许的状况用户怎样想。即便你的公司何等有实力，这个用户都能够会流掉。

您不要以为如许的说法很荒唐，因为互联网的普及，电脑简直每个家庭都有，用户在想购置某件产物之前，在互联网上调查产物信息的几率十分大。(当然那些不会上彀的人群除外)。

那企业若何在互联网树立优越的形象，以及若何取得用户优越的口碑呢?下面张方文给人人具体解说下!PS：这些办法不单对传统的企业主要，对互联网公司也尤为主要!

1.树立本人公司或许品牌的官方网站

在互联网上彀站就相当于一个公司的门面，假设一家公司在互联网上连本人的官方网站都没有，通俗用户就会以为：这是一家小公司，不正轨，没实力等说法。

一次偶尔的时机我看到五毛钱一包的牙签的包装上都有印上本人的网站，我顺手在阅读器里面输入网址，网站真的能正常拜访，这给了很大的震撼，一家如斯小的企业能这么注重收集形象。真是哪能可贵。小贴士：本文由张方文原创，想看我更多文章请登录我的博客，张方文(拼音)点卡姆，欢送人人加我为老友一同评论电子商务。

2.在公司网站上开设能与用户互动的版块，例如论坛，评价留言系统，归正必然要让用户参加进来。

这点不单能很好的调查本人公司产物的缺乏，还也能在与用户互动的还可以很好的发掘用户需求，然后开拓出更好的产物，来博得更宽广的市场。

有良多用户曾经向我埋怨过如许平台中渣滓信息良多，并且时常还会呈现公司的负面，有很多客户在指责本人公司的效劳不周密，产物不敷好等一系列问题，甚至破口大骂。其实这并不是什么坏工作，我可以明摆的通知你们，在1万个评价中有三到四个不称心的评价是非常正常的。我们抛开企业的产物自身和竞争者歹意评价不说，社会上1万个通俗用户中喜好恶作剧，难措辞，喜好刁难人的客户绝对不止五个。

所以不要把你的网站上一切的评价都维持在好评形态(当然我也不是叫你成心弄差评，你顺从其美就好)任何人动动脑子都晓得网站几十万的评价中悉数是好评，这绝对是不成能的，用户必然会疑心真实性。

首要的是在我们碰到差评时，若何准确的行止理这些负面音讯，起首一定是和客户沟通，张方文建议人人好是在非任务工夫和客户德律风沟通，假设真的是本人公司产物和效劳的问题，要和客户论述清晰，而且英勇供认错误，然后给出实时准确的处理方案。

假设不是公司本身的问题，是一些第三方的缘由形成的。假设是天色，或许天然灾祸的问题，起首也是要向客户阐明实情，而且朴拙的向客户抱歉，然后恳求客户原谅，假设工作真的得不到处理，就在客户的评价下面写清工作的经由，以及终的处理方法，以及给出今后发作相似状况的问题，公司会若何处置。

如果碰到那种桀骛不讲理，或许歹意评价的用户，我们必然不克不及屈从，直接删除评价，承受巧取豪夺的行为是完全不准确的，我们在攀谈的进程中如果得不到很好的处理，该用司法兵器来维护本人的正当权益的时分照样要施行的。

其真实碰到欠好的评价的时分处理办法是一个主要的环节，张方文以为从这些欠好的信息中不时总结本人公司的缺乏，然后做出响应的调整才是有价值的。

3.创立本人公司称号和旗下品牌百度百科

为本人的公司称号或许品牌称号创立百度百科，如许能进步本人公司在用户心中的威望性，普通通俗网民对百度百科的了解是，只需有实力的企业才可以上百度百科，甚至以为只要百度内部才干创立百度百科，等等!其实否则!小贴士：本文由张方文原创，想看我更多文章请登录我的博客，张方文(拼音)点卡姆，欢送人人加我为老友一同评论电子商务。

4.在各大门户投放新闻稿

如许的目标是，当用户在查找引擎中查找公司称号和品牌称号的时分，在门户网站上能看到企业的新闻，不单给用户强壮的信赖感，还也能阐明该企业在行业的位置和威望，还有一点张方文以为不得不提，因为门户网站的权重遍及都比拟高，所以您投放的新闻稿都邑有比拟好的排名，如许能先进工夫给用户展现企业相关新闻。

5.按期在线上举办运动，让用户晓得你的存在，不会遗忘你

做到以上几点照样不敷的，企业还应该按期在线上举办相关运动，比方说我们可以不按期的和一些团购网站协作，拿一些公司比拟有压服力的产物进行团购，也可以搞一些1元秒杀，在线抽奖等运动，还可以和一些比拟知名网站协作进行，用对方网站积分来换取公司产物的运动等等!

如许做的目标首要是维持公司的知名度，加深公司在用户脑海中的记忆，由于不活泼的企业很难在互联网上很好的生活，长工夫没在会联网上制造动态的企业能够很快就会被用户遗忘!

6.公司设立收集公关部分，时辰监控公司负面

终就是要有用的监控企业在互联网上的新闻，一旦发现负面信息，我们要立时做出响应的处置，然后把负面临公司形成的影响降到低。

有的伴侣的公司能够人力资本比拟严重，没方法布置专员来监控，也有的公司即便有人来监控，然则在碰到问题的时分没方法实时的拿出处理方案，如果如许的话，张方文建议人人把如许的工作交给专业的公司来做就可以了。