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浅谈电商网站留住用户的体验设计之道

2016-04-11 17:23:22

突出网站核心功能

用户开始访问站点,寻找产品类别,然后从大类中寻找到详细具体的产品,提交订单直至终的支付成功,这一过程或许是点击几次鼠标就可以完成,但是在这短短的时间中,包含的是用户对网站访问的习惯性,他们懂得,只有到达产品的详细页面之后,才能构面成功,这样的行为习惯,在页面设计过程中,需通过运营的方式去引导用户,去形成用户的习惯。一旦习惯形成,很多事情就简单多了。

如果形成用户这样的习惯?必须保证的是每个产品类别的购买流程必须是一致的,可以和其他同类网站的用户操作流程一致,因为用户习惯了这样的操作流程,所以访问站点的时候不会觉得很难操作或者是非常不顺手。这时网站设计需符合大众化,并不一定要创新,只需在之前的基础上稍加修改,让这个通道更加顺畅。

能找到非常用功能

既然是非常用功能,一般设计页面的时候都会比较隐藏,但是只要用户点击一下页面,或者是拖动一下鼠标,点击一个按钮,滑动一下页面就可以实现。简单的例子:电商网站产品详细页面的放大镜功能。用户只要在产品图片的右下角停留下鼠标,然后就可以通过放大镜的功能更加清晰随意的看产品的细节。

彻底清理禁止的功能

网站设计需要有取舍,禁止用户使用的功能一定要够彻底清楚。比如电商网站中的用户评论功能,只允许用户评论,当不允许用户去回复或者删除别人或自己的评论,这样才能保证网站的纯洁性。对于这样行为,在设计功能的时候就彻底的让用户没有任何渠道去进行。