特征1：双向的传输模式。
与传统模式相比，观众被动接受信息的这种单向的、线性的、非选择性的传播模式来说，通过新媒体传播的信息是可反馈的，可被用户传播的。通过二次传播的信息可以帮助信息传播的扩大。
特征2：移动接收设备
当今社会的发展使得信息的传播不再依靠计算机作为单一的媒介。在这个人手一个手机的时代，我们可以通过手机获取和传播大量的信息。人们能够随时随地的接受与反馈信息，为企业带来大量的收益。
特征3：沟通行为更加个性化
微信微博等新的传播方式在个性化表达方面都做得很好，信息的传播也可以个性化。每个人都可是信息的传播者，每个人都可以在交流内容中添加自己的个性和偏好，这可以说是新媒体的特点。
特征4：传播速度化
新媒体信息的传播速度可以说是瞬间的，企业可以利用这一特性及时发布各种信息，并在先进时间得到用户的反馈。因此，当今企业的网络活动和沟通方式、用户互动和市场调节已成为一种流行趋势。
特征5：传播内容多样化
文字、图片、声音和视频等都是新媒体传播的信息，传播内容的多样化，充分提高了信息的内容和广度。用户可以感受到企业的信息内容，给人一种沉浸感。